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站在客户的立场去讨债更有感觉
作者:匿名 来源:本站原创 所属分类:  访问统计:57

 



        一个利益交换的过程。客户当然最关心自己的利益,所以工作人员想提高自己的业绩,就要学会站在客户的角度想问题,不要满脑子都是自己的利益。只有切实帮助客户实现他们的利益,要合同成功率才会越高,所得的利益也会越多。


     1、明确客户的需求,详解产品对于客户的利益

       明确客户需求就是想客户所想。客户首先想到的是产品带给他的价值,其次是价格。所以销售人员在与客户的沟通过程中,需要善于发现客户的需求,从而针对客户需求去介绍产品,让客户明白产品对自己的利益。

所以,销售员在介绍产品时不能只着重于产品的功能,要加强产品对客户的侧面影响。首先了解客户的兴趣和关注点,再慢慢带入产品,让客户明白,这款产品是为他量身定制的,以此来达到共鸣。

2、把自己当成客户,站在客户角度想问题

在客户看来,销售就是来赚他们钱的。其实,将自己的真实目的说出来并没有什么,销售就是卖产品。但卖产品也要让客户明白,你是为他着想,站在他的角度考虑问题,对方就不会把你看成只想赚他钱的推销员,而是将你看成朋友、知己,戒心也会随之消失。

把自己当成一个客户,自然而然就会站在客户的角度想问题,让客户感受到你的友善,知道你是来为他解决问题的,交易自然容易达成。

3、真心对待客户,与客户建立长期利益关系

有的销售人员为了客户那里获得利益,就假意关心客户,用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱,诱骗客户购买产品,获得利益后暗暗窃喜。这样销售一般一开始很好,但最后就是自己给自己挖坑了,通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目,并采取控制措施,销售就难免出现危机。